Klachten

Bij ReparatieGorinchem.nl streven wij naar snelle, deskundige en betrouwbare reparaties van laptoponderdelen. Toch kan het voorkomen dat u niet volledig tevreden bent over een uitgevoerde reparatie, geleverd onderdeel of onze service. In dat geval verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk bij ons te melden, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Uw klacht indienen

U kunt uw klacht per e-mail aan ons doorgeven via: info@reparatiegorinchem.nl

Vermeld in uw bericht:

• uw naam

• uw order- of reparatienummer

• een duidelijke omschrijving van de klacht

• eventuele foto's

Zo kunnen wij uw melding snel en zorgvuldig behandelen.

Behandeling van uw klacht

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u zo spoedig mogelijk een reactie.
Wij streven ernaar om klachten binnen twee werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Wanneer een klacht meer tijd vergt voor onderzoek (bijvoorbeeld bij technische of garantiezaken), ontvangt u uiterlijk binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer u een definitieve reactie kunt verwachten.

Niet tot een oplossing gekomen?

Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u — indien van toepassing — uw klacht aanmelden bij WebwinkelKeur via het klachtenformulier:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/geschil/

Uw klacht wordt dan zowel naar ReparatieGorinchem.nl als naar WebwinkelKeur doorgestuurd.
Wanneer het geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het in aanmerking komen voor behandeling binnen de geschillenregeling.